☞商品檢查及退換貨須知
1. 檢查商品：收到商品後，請立即檢查外觀及內容物是否完整無誤。如發現商品有瑕疵或不符，請於收到商品的7天內與我們聯繫。
2. 瑕疵定義：
– 明顯破損：例如布料撕裂、破洞或大範圍脫線。
– 嚴重污漬：無法清除的明顯污漬或褪色。
– 功能性問題：如拉鏈損壞、按鈕脫落等。
– 非瑕疵情況：顏色差異（由於顯示器的色差），輕微線頭，非功能性微小瑕疵（如不影響穿著的針孔等）。
3. 退換貨政策：
– 申請期限：收到商品後的7天內可申請退換貨。
– 商品狀態：退貨商品必須保持未使用、未洗滌且包裝完整，包含所有標籤、吊牌和配件。
4. 〈以下因素不受理退換〉：
– 商品下水洗過或沾附髒汙、粉妝、菸味、香水等任何異味或損壞。
– 非瑕疵認定：新品氣味、輕微勾紗、多餘線頭、極小汙點、尺寸1-3cm誤差、螢幕色差和每批生產輕微色差，皆屬國際驗貨標準可接受範圍。
– 內著系列商品屬個人貼身用品基於衛生考量，商品一經售出不接受退換貨服務。
– 為維持商品品質，凡白色商品 (包含白色、米白、杏白) ，不提供退換貨服務。
☞退貨流程
1. 聯繫客服：請通過我們的官網或發送電子郵件至客服郵箱 [[email protected]] 聯繫我們，提供訂單號、購買憑證以及換貨原因。
2. 確認退貨資格：客服人員將核實您的退貨申請，並提供退回商品的地址。
3. 寄回商品：請將商品連同購買憑證或發票一同寄回，建議使用可追蹤的郵寄方式。
4. 檢查商品：收到退回商品後，我們將在5個工作日內檢查商品狀態，確認無誤後進行退款。
5. 退款處理：退款將在確認商品狀態無誤後原路返回支付帳戶。
☞換貨流程
- 聯繫客服：請通過我們的官網或發送電子郵件至客服郵箱[[email protected]]聯繫我們，提供訂單號、購買憑證以及退貨原因。
- 確認換貨資格：客服人員將核實您的換貨申請，並提供換回商品的地址。
- 寄回商品：請將商品連同購買憑證或發票一同寄回，建議使用可追蹤的郵寄方式。
- 檢查商品：收到換回商品後，我們將在 5 個工作日內檢查商品狀態，確認無誤後安排寄出新的商品。
- 換貨處理：換貨商品將在確認商品狀態無誤後的 7 個工作日內寄出。
☞注意事項
- 退換貨申請期限：退換貨申請僅限於購買後的 7 天內，超過此期限將不予受理。
- 商品狀態要求：退換貨商品必須保持全新狀態，包括所有原始包裝、標籤和配件。已使用、洗滌或損壞的商品不予退換。
- 運費負擔：因質量問題（如瑕疵或破損）而產生的換貨運費由我們承擔。因個人原因退貨，運費由客戶自行負擔。
☞溫馨提醒
- 包裝完整：請保留商品的原包裝，並在退回時一併寄回，避免因包裝不完整而影響退換貨處理。
- 處理時間：退換貨的處理時間可能因物流和檢查過程有所延遲，請耐心等待。
- 客服聯繫：若有任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。
- 請您與我們共同珍惜寶貴每筆訂單到您手上的資源及維護自身權益，若訂單超商貨到付款未取／宅配貨到付款拒收2次，我們會自動取消您的訂單。